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CPFL Paulista reforça orientações para evitar fraudes online

Campinas e Região /

A segurança digital é cada vez mais necessária na rotina dos consumidores. A CPFL Paulista reforça orientações para ajudar os clientes a identificar canais oficiais, reconhecer informações legítimas e realizar pagamentos com segurança.

Sempre que houver dúvidas sobre uma cobrança, comunicado ou solicitação recebida em nome da empresa, a orientação é buscar confirmação diretamente pelos canais oficiais de atendimento da CPFL. O cliente deve desconfiar de mensagens com tom de urgência excessiva, solicitação de dados bancários ou pedidos de pagamento por meios não habituais.

Novo código 

Entre as informações que podem ser consultadas na seção Fato ou Fake está a mudança do número que identifica cada ponto de consumo de energia no sistema da CPFL, uma atualização que atende determinação da ANEEL e vem sendo implementada pelas distribuidoras em todo o país.

Atualmente exibido nas contas como “Código de Instalação”, ele passará a ser apresentado como “Número da UC” (Unidade Consumidora), e contará com 15 dígitos. A mudança ocorrerá automaticamente e não exige nenhuma ação por parte dos clientes. A leitura, o faturamento, a entrega da conta e os pagamentos continuarão ocorrendo normalmente durante toda a implementação dessa mudança.

Proteja-se
Contas
A conta recebida por e-mail é acessada com os 4 primeiros dígitos do seu CPF/CNPJ;
As contas são enviadas somente pelo contadigital@cpfl.com.br, não clique em links de outro remetente;
O acesso à segunda via simplificada ou completa das contas pelo site www.cpfl.com.br ou app CPFL Energia é apenas por meio do login e senha;
Pelo WhatsApp (19) 99908-8888 é possível pedir o código PIX Copia e Cola – para pagamento da conta. Clientes elegíveis também podem receber a segunda via por esse meio.

Confira os dados da distribuidora:
CPFL Paulista: COMPANHIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ – CNPJ 33.050.196/0001- 88
· Se ainda tiver dúvidas se a conta é verdadeira, solicite a 2ª via no site da CPFL

Pagamentos e cobranças

PIX: cada fatura possui um código PIX exclusivo, disponível em formato QR Code ou PIX Copia e Cola. A chave utilizada é aleatória e não está vinculada a CPF ou CNPJ. Não realize o pagamento da fatura por meio de chaves PIX do tipo CPF ou CNPJ.
A CPFL tem um canal exclusivo para cobranças no WhatsApp: (19) 99824-9967 e e-mail cobranca@cpfl.com.br
Formas de pagamento da conta: PIX, cartão de crédito, PIX automático, PIX Open Finance (conta digital), app ou site dos bancos, correspondentes bancários, e lotéricas

A CPFL não executa qualquer serviço que exija depósito ou transferência prévia em conta bancária ou dinheiro em espécie. As cobranças são realizadas somente via fatura de energia.
A CPFL possui convênio com empresas que podem oferecer serviços cobrados via conta de energia, com autorização da ANEEL. Esses serviços são contratados diretamente pelo cliente e a CPFL não lança cobranças sem autorização prévia.

 

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Denúncias fortalecem ações da CPFL contra fraudes e furtos de energia

Campinas e Região, Economia, Últimas Notícias /

A CPFL Paulista regularizou no ano passado 2.107 instalações na região de Campinas a partir de denúncias feitas por clientes. Foram mais de 8,8 mil relatos recebidos ao longo do período, que resultaram em inspeções ou operações conjuntas com as autoridades policiais e na recuperação de quase 1,5 mil MWh de energia desviada, o equivalente ao consumo médio de 737 residências por um ano.

“Ao fazer uma denúncia, o cliente está ajudando não somente a tornar o fornecimento de energia melhor e mais justo, mas protegendo vidas. É uma ação individual que contribui com a coletividade”, afirma Daniel Carvalho, gerente de Gestão de Energia e Receita do Grupo CPFL.

Popularmente conhecidas como “gatos”, as ligações clandestinas e outros tipos de fraude, como adulteração de medidores, comprometem a segurança do sistema, afetam a qualidade do serviço e colocam em risco a população.

Por serem feitas sem critérios técnicos e fora dos padrões, essas conexões ilegais podem sobrecarregar a rede, causando oscilações ou interrompendo o fornecimento. Há ainda o perigo de curtos-circuitos, incêndios e até choques fatais, afetando não apenas o responsável direto, mas também a comunidade ao redor.

Crimes que encarecem a energia

O combate às irregularidades também visa evitar o repasse de custos ao consumidor, destaca Carvalho. “Parte das perdas não técnicas, classificação dos furtos e das fraudes, é considerada nos processos de revisão tarifária da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), o que pode encarecer a conta para todos”, explica.

No Brasil, o furto de energia é crime com pena de reclusão de um a quatro anos, além de multa. Em situações que envolvam fraude, como a adulteração de medidores ou o uso de dispositivos para desvio de energia, a pena pode aumentar, dependendo das circunstâncias. A prática resulta ainda em cobrança retroativa do consumo não registrado e outras sanções administrativas.

Tecnologias contra irregularidades

Além das denúncias, as detecções de irregularidades são apoiadas pelo uso crescente de tecnologias de blindagem pela CPFL Paulista. Em 2025, a distribuidora investiu R$ 90,2 milhões nessas soluções, que envolvem a instalação de caixas invioláveis em unidades reincidentes, medidores coletivos no alto de postes e, no segmento industrial, de conjuntos blindados com leitura externa e monitoramento remoto.

“Essas soluções contribuem para ampliar a segurança das instalações e a confiabilidade dos dados de medição”, conclui o gerente.

Serviço
Os canais da CPFL para registro de denúncias anônimas são o aplicativo CPFL Energia e o site www.cpfl.com.br/fraude.

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Incêndio em subestação provoca apagão durante a madrugada

Campinas e Região /

O Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) informou que às 0h32 desta terça-feira (14) uma ocorrência no Sistema Interligado Nacional (SIN) provocou a interrupção de cerca de 10 mil megawatts (MW) de carga, afetando os quatro subsistemas: Sul, Sudeste/Centro-Oeste, Nordeste e Norte. 

Em nota, o ONS detalhou que a ocorrência teve início com um incêndio em um reator na Subestação de Bateias, no Paraná, desligando toda a subestação de 500 kilovolts (kV) e ocasionando a abertura da interligação entre as duas regiões. “No momento, a Região Sul exportava cerca de 5 mil MW para o Sudeste/Centro-Oeste”.

Ainda de acordo com o comunicado, na Região Sul, houve perda de aproximadamente 1,6 mil MW de carga. No Nordeste, a interrupção foi da ordem de 1,9 mil MW; no Norte, de 1,6 mil MW; e no Sudeste, de 4,8 mil MW.

“Assim que identificou a situação, o ONS iniciou ação conjunta com os agentes para restabelecer a energia nas regiões.”

“O retorno dos equipamentos e a recomposição das cargas se deu de maneira segura, logo nos primeiros minutos, sendo que, em até uma hora e meia, todas as cargas das regiões Norte, Nordeste, Sudeste/Centro-Oeste foram restabelecidas. As cargas da Região Sul foram recompostas totalmente por volta de duas horas e meia após a ocorrência.”

Segundo o ONS, uma reunião com os principais agentes envolvidos na ocorrência está programada para hoje. Um outro encontro, definido como reunião preliminar de Análise da Perturbação, está previsto para ocorrer até a próxima sexta-feira (17). (Agência Brasil)

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Prefeitura aumenta o prazo para consórcio trocar iluminação de Campinas

Campinas e Região /

Após reunião com o consórcio Conecta Campinas, a Prefeitura de Campinas acertou ampliar o cronogramas de trabalho para a modernização da iluminação da cidade. O contrato prevê trocar todas as lâmpadas da cidade, cerca de 120 mil pontos, por LED.

O consórcio foi penalizado em julho de 2024 pela Prefeitura por descumprir os prazos. De acordo com o contrato, o consórcio Conecta deveria substituir  aproximadamente 40 mil luminárias convencionais por LED até o dia 7 de junho de 2024, o que estava definido pelo Marco 1 da concessão. Porém, até aquela data, havia sido executado apenas 40% do total. De acordo com o novo cronograma, esta quantidade de novas luminárias deve ser instalada até 30 de abril de 2025, novo prazo para cumprimento do Marco 1. Se o TAC não for cumprido, o contrato será rescindido.

O secretário de Serviços Públicos, Ernesto Paulella, explica que o cronograma para o cumprimento dos demais marcos também foi alterado. “Além das 40 mil luminárias do Marco 1, devem ser entregues mais 40 mil até o Marco 2, em 31 de outubro de 2025 e mais 40 mil no Marco 3, em 30 de abril de 2026. A partir daí, a modernização em LED estará concluída e o consórcio continuará com a manutenção”, explica o secretário.

“Com essas novas luminárias, a cidade já está economizando cerca de R$ 700 mil mensais na conta de energia elétrica, porque as lâmpadas de LED são muito mais econômicas. E quando estiver em toda a cidade, a economia será ainda maior”, complementa o secretário.

Além da troca de luminárias, o consórcio deve fazer a nova iluminação de faixas de pedestres, praças e/ou parquese bosques, monumentos e outros patrimônios históricos.

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Bandeira tarifária de energia volta a ser verde, sem cobrança extra

Economia, Últimas Notícias /

A bandeira tarifária de energia elétrica em agosto será verde, o que significa que as contas de luz dos consumidores não terão custo extra no próximo mês. Segundo a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), as condições favoráveis para geração de energia elétrica no país permitem a adoção da bandeira sem cobrança.

No mês passado, a Aneel tinha estabelecido bandeira amarela, com acréscimo de R$ 1,88 a cada 100 kW/h consumidos, por causa da previsão de chuva abaixo da média e a expectativa de aumento do consumo de energia.

“No final de junho, houve uma expectativa de menor volume de chuvas para julho, o que se confirmou na maior parte do país. Porém, o volume de chuvas na Região Sul neste mês contribuiu para a definição da bandeira verde em agosto”, explicou o diretor-geral da Aneel, Sandoval Feitosa.

Criado pela Aneel em 2015, o sistema de bandeiras tarifárias indica aos consumidores os custos da geração de energia no Brasil. O cálculo para acionamento de cada bandeira leva em conta principalmente o risco hidrológico e o preço da energia.

As bandeiras tarifárias funcionam da seguinte maneira: as cores verde, amarela ou vermelha (nos patamares 1 e 2) indicam se a energia custará mais ou menos em função das condições de geração, sendo a bandeira vermelha a que tem um custo maior, e a verde, sem custo extra. (Agência Brasil)

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